Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb af ydelser hos DanskSpeak.dk.

DanskSpeak.dk leverer professionelle løsninger inden for speak, voice-over og lydproduktion, herunder blandt andet reklamespeak, speak til video og sociale medier, telefonsvarer/IVR, e-learning, podcast samt tekst/manuskript, redigering, musik, lyddesign, mix og færdiggørelse.

Produktionen kan efter aftale udføres med menneskelig speaker eller syntetisk stemme.

En aftale anses som indgået, når kunden har accepteret et tilbud eller på anden måde skriftligt har bekræftet bestillingen.

Tilbud gælder i den periode, der fremgår af tilbuddet. Hvis ingen gyldighedsperiode er angivet, gælder tilbuddet i 14 dage.

Bestillingen omfatter alene de ydelser, anvendelsesområder og leverancer, der fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Væsentlige ændringer efter produktionens påbegyndelse, eksempelvis nyt manuskript, ændret speakertype eller ændret produktionsomfang, kan medføre yderligere betaling.

Prisen aftales inden produktionen påbegyndes.

Ved salg til private forbrugere oplyses priser inklusive moms.

Ved salg til virksomheder kan priser oplyses eksklusive moms, når det tydeligt fremgår. Hvis en pris markedsføres til både virksomheder og private, skal prisen inklusive moms også fremgå med samme tydelighed.

Dette følger også Forbrugerombudsmandens vejledning om, at priser markedsført over for forbrugere skal indeholde moms og obligatoriske gebyrer.

Betalingsfrist fremgår af fakturaen.

Leveringstid aftales individuelt.

En oplyst leveringstid forudsætter, at DanskSpeak.dk rettidigt har modtaget nødvendigt materiale, manuskript, instruktioner og eventuelle godkendelser fra kunden.

Levering sker som udgangspunkt elektronisk i det aftalte lydformat.

Mindre rettelser som følge af fejl fra DanskSpeak.dk foretages uden beregning.

Ændringer i kundens oprindeligt godkendte manuskript, instruktion, udtaleønsker, produktionsform eller øvrige forudsætninger kan betragtes som en ny eller supplerende opgave og faktureres særskilt.

Eventuelle inkluderede korrekturrunder kan fremgå af det konkrete tilbud.

DanskSpeak.dk tilbyder både menneskelige og syntetiske stemmer.

Når en produktion udføres med en syntetisk stemme, oplyses kunden herom. Syntetiske stemmer kan på hjemmesiden være præsenteret under profilnavne, eksempelvis et fornavn. Disse navne fungerer som navne på stemmeprofiler og er ikke nødvendigvis navne på fysiske personer eller medarbejdere hos DanskSpeak.dk.

DanskSpeak.dk anvender professionel, licenseret teknologi til produktion af syntetiske stemmer og anvender teknologien inden for de rettigheder og vilkår, der gælder for den pågældende tjeneste og stemme.

En syntetisk stemmes karakter, udtale og klang kan variere, og DanskSpeak.dk kan ikke garantere, at en stemmeprofil vil være teknisk identisk eller tilgængelig på ubestemt tid.

Kunden er ansvarlig for, at materiale, som kunden leverer til DanskSpeak.dk, lovligt må anvendes til den aftalte produktion.

Kunden må ikke bestille produktioner, der uberettiget efterligner, udgiver sig for eller anvender en anden persons identitet eller stemme på en måde, der krænker tredjemands rettigheder eller gældende lovgivning.

DanskSpeak.dk forbeholder sig retten til at afvise produktioner, der vurderes at være ulovlige, krænkende eller i strid med gældende licensvilkår.

Efter fuld betaling opnår kunden brugsret til den færdige produktion i det omfang og til de formål, der er aftalt.

Produktionen kan indeholde elementer, der er genereret eller leveret gennem tredjepartsteknologi eller er omfattet af særskilte licenser, herunder syntetiske stemmer, musik, lydeffekter og andet materiale.

DanskSpeak.dk overdrager derfor ikke rettigheder, som DanskSpeak.dk ikke selv råder over.

Eventuelle særlige begrænsninger i anvendelsen oplyses kunden, når de er relevante for den konkrete produktion.

Kundens brugsret omfatter som udgangspunkt den færdige leverede produktion og ikke automatisk projektfiler, råoptagelser, separate musikspor, stemmemodeller, presets eller øvrigt produktionsmateriale, medmindre andet er aftalt.

Hvis produktionen indeholder musik, lydeffekter eller andet tredjepartsmateriale, gælder de licensvilkår, der knytter sig til materialet.

Hvis kunden selv leverer musik, billeder, manuskript eller andet ophavsretligt beskyttet materiale, er kunden ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder til anvendelsen.

Ved fjernsalg til private forbrugere gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse efter forbrugeraftaleloven.

Da DanskSpeak.dk ofte leverer individuelt producerede tjenesteydelser med kort leveringstid, kan kunden ønske, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af de 14 dage.

I så fald skal kunden udtrykkeligt anmode om, at arbejdet påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og anerkende, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

Hvis kunden benytter fortrydelsesretten efter at have anmodet om, at arbejdet påbegyndes, men inden ydelsen er fuldt udført, kan kunden efter de gældende regler være forpligtet til at betale for den del af ydelsen, der allerede er leveret.

Hvis aftalen juridisk udgør levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, kan fortrydelsesretten bortfalde, når leveringen påbegyndes, hvis kunden på forhånd udtrykkeligt har samtykket til dette, anerkendt tabet af fortrydelsesretten og har modtaget den krævede bekræftelse.

Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere og ikke for erhvervskunder.

Ved afbestilling efter at produktionen er påbegyndt, kan DanskSpeak.dk fakturere det allerede udførte arbejde samt eventuelle omkostninger, der er afholdt specifikt til opgaven.

Ved større produktioner kan særlige afbestillingsvilkår fremgå af tilbuddet.

Kunden bedes gennemgå den leverede produktion hurtigst muligt efter modtagelsen.

Hvis leverancen indeholder fejl eller ikke svarer til det aftalte, skal kunden kontakte DanskSpeak.dk med en beskrivelse af problemet.

DanskSpeak.dk vil som udgangspunkt forsøge at afhjælpe berettigede fejl inden for rimelig tid.

Bestemmelsen begrænser ikke en privat forbrugers ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.

DanskSpeak.dk er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der lovligt kan aftales.

DanskSpeak.dk er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance eller følgeskader i erhvervsforhold, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

DanskSpeak.dk kan ikke holdes ansvarlig for forhold, der skyldes kundens anvendelse af produktionen i strid med aftalen, tredjemands rettigheder eller gældende lovgivning.

Oplysninger og materiale modtaget i forbindelse med en produktion behandles fortroligt i det omfang, det følger af aftalen og gældende lovgivning.

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med DanskSpeak.dk's privatlivspolitik.

Aftalen er underlagt dansk ret.

Eventuelle uoverensstemmelser søges først løst i dialog mellem kunden og DanskSpeak.dk.

For private forbrugere gælder de klage- og værnetingsregler, der følger af ufravigelig dansk forbrugerret.